2013年2月20日 星期三

建立人際關係的準則


 尊重每一個人

 不論在什麼情況之下,不論面對那一種人,都一定要尊重對方。

 不論對方是否尊重你,不論你是否獲得足夠的尊重,都先去給對方十足的尊重。

在與對方互動、溝通的過程中,總是先想到如何給對方最充份的尊重。

絕對尊重對方的職位與職權

 他可能技不如你,職位卻高於你,你要因為尊重他的職位而尊重他。

 他可能經驗沒有你多,資歷沒有你深,但他的職位與職權,你要尊重。

 尊重別人的職位與職權,其實就是尊重在這裡上班的每一個人,其實就是尊重自己

絕對尊重對方的名譽與形象(隱惡揚善)

 不論他的職位、能力或人品高於你、低於你或與你相當,你都要尊重他的名譽與形象。

 人外有人、天外有天,在職場上絕不可以狗眼看人低。

 尊重別人的名譽與形象,就是尊重你自己的名譽與形象,最後大家都會有好的名譽與形象。

絕對尊重人與人之間的個別差異

 一種米養百種人,對方沒有必要、更沒有義務什麼都要和你一樣。

 包括飲食、衛生、做事習慣、人際交往及休閒生活等等,每一樣事情,你都要尊重對方與你之間的個別差異。

 絕不可以亂傳八卦、小道消息,更不可以對人形成壓力,迫使人家與你一致。(每個人的自由以不妨礙他人的自由為限)

 這不是說我們上班都要扳著面孔,同事相處當然要輕鬆自然,但絕不可以放肆、肆無忌憚,更不可以沒大沒小,否則外人看了會很輕視你們公司,最後受害的是整個公司、所有的人,當然也包括你自己在內。

 其實同事之間若懂得彼此絕對的相互尊重,彼此相處時反而可以最輕鬆自在,因為不必處處防著別人,更不必怕別人藉機譏笑你、羞辱你。

 接納每一個人

 不論在什麼情況之下,不論面對那一種人,都一定要全然接納對方。

 不論對方是接納或排斥、甚至是鄙視你,你都要先去接納他。

 在與對方溝通的過程中,總是想到如何給對方最大的安全感,讓對方感到被接納。(必要時擁抱他都可以,但要避免引起誤會)

 肯定每一個人

 不論在什麼情況之下,不論面對那一種人,都不可以否定或譏笑對方。

 不論對方是否肯定你,你都不可以否定他,你只能肯定他。

 在與對方溝通的過程中,總是想到如何給對方最充份的支持與肯定。

 欣賞每一個人

 不論在什麼情況之下,不論面對那一種人,都一定要欣賞對方。

 不論對方是否欣賞你,你都要先去欣賞對方,欣賞他的優點,欣賞他的特質。

 在與對方溝通、互動的過程中,總是想到如何表達你對他的欣賞與讚美,這樣溝通最能夠成功。

 不要太熱情,但也不可以冷漠。

 太熱情會過度干預別人,甚至會侵犯別人的隱私的領域,會使別人心生反感,所以不要太主動太熱情。

 但也不可以太冷漠,冷漠顯得很無情,所以要積極去回應別人。

 不要太主觀,更不可疑神疑鬼。

 太主觀的人會讓人不舒服,至少很容易讓別人覺得不被尊重。

 尤其是你如果先入為主的觀念認定別人都是豺狼虎豹,都是要來欺負你、欺騙你的,這會更糟糕。

 不要太悲觀,以為人際溝通很難,更不要因而去排斥人際間的任何溝通與互動。

 人際溝通、互動是不容易,但也不是太難,一回生兩回熟,你只要持續去與人互動、溝通,漸漸就會上手了。

 當然也不要太樂觀,以為人際互動、溝通很簡單,這也是不對的。

 所以與人互動、溝通時,不要隨隨便便,更不要掉以輕心。

 你乃要珍惜與任何人的互動、溝通,重視每個人的感受,注意細節與禮節。

 總是笑口常開,至少也要笑容可掬,最起碼也要笑臉迎人。

 但不可以笑裡藏刀,更不可以言不由衷,要打從心裡就讓自己成為快樂的人(快樂的人最受歡迎)

 你更要期許自己成為別人的開心果。

 你還要避免企圖心太強烈,老是希望事情按你的意思發展,稍有不順,就崩潰或發飆,這樣的人別人會躲你躲得遠遠的,怕死你了。

 我們可以期許自己對每個人都好,但要接受有的人可能對你不好。

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